Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus dem Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten bzw. Gase.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Downloadbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen entsprechenden Nachweis.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Darin informieren wir Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da auch hier Bearbeitungszeiten anfallen können.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung weiterhin nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: {E-Mail-Adresse}.

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und schicken Sie den Artikel an: {Adresse}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

War der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde zunächst an den Käufer versendet, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer, der somit über die Rückgabe informiert wird.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {Adresse}.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.

Bei höherwertigen Artikeln empfehlen wir, einen Versand mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eintrifft.

Hilfe benötigt?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter: {E-Mail}.